CRM Nedir?

CRM'i stratejinizin bir parçası haline getirin.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), şirketlerin mevcut ve potansiyel müşterileriyle etkileşimlerini yönetmek için kullandıkları tüm faaliyetler, stratejiler ve teknolojilerdir.

 

CRM, işletmelerin, müşterileriyle birlikte, sadakat ve müşteri tutumu yaratan bir ilişki kurmasına yardımcı olur. Müşteri sadakati ve gelir, bir şirketin gelirini etkileyen nitelikler olduğundan, CRM, bir iş için kar artışı ile sonuçlanan bir yönetim stratejisidir. Temelde bir CRM aracı, işletmelerin müşterileri ölçeklenebilir bir şekilde tanıma ve iletişim kurmalarına yardımcı olan bir veri toplama işlemi için basit bir kullanıcı arabirimi oluşturur.

Özünde, müşteri ilişkileri yönetimi basittir. Bununla birlikte, çok çeşitli yöntemlerle uygulanabilir: web siteleri, sosyal medya, telefon görüşmeleri, sohbet, posta, e-posta ve çeşitli pazarlama materyallerinin tümü bir CRM çözümüne entegre edilebilir. CRM'in çeşitliliği nedeniyle, sadece büyük işletmelere fayda sağlamakla kalmaz. Bir CRM aracını kullanmak ve sürdürmek, ölçeklenebilir bir satış ve pazarlama sisteminin temelini oluşturur. Herhangi bir şirket, görüşmelerin, satın almaların ve pazarlama malzemelerinin potansiyel müşteriler ve müşterilerle ilişkilendirilebileceği bir kaydını tutmaya yarar.

 

CRM, şirketlerin sadece müşteri memnuniyetlerini değil aynı zamanda verimliliklerini ve karlarını da artırmalarını sağlayan mükemmel bir araçtır. CRM, hemen hemen her işletme türüne uyacak şekilde değiştirilmesine izin veren çok çeşitli strateji ve uygulamalara sahiptir. Neredeyse her işletme CRM yazılımından yararlanabilir ve gerekmeden önce işletmeniz için bir CRM kullanmaya başlamak daha iyidir. Hangi CRM çözümünün kullanılacağına karar verirken şirketlerin operasyonlarını ve satış süreçlerini göz önünde bulundurmaları önemlidir. 

Benzer Blog yazıları

Virtual Dedicated Server ( VDS ) Nedir ?

VDS ( Virtual Dedicated Server ), Türkçe olarak baktığımızda Özel Sanal Sunucu olarak çevrilebilir. Virtual Hosting hizme...Devamı…

Javascript Nedir ?

Javascript web sayfalarını interaktif hâle getirebilmek için geliştirilmiş bir kodlama dilidir. Kısaltması JS'dir. Sunucu tabanlı değ...Devamı…

Sass nedir ? Neden kullanılır ?

SASS ( Syntactically Awesome Style Sheets ), en popüler CSS ön-işlemcilerinden biridir. Kendi resmi sitesinde ki bilgiye göre...Devamı…

Açık Kaynak Yazılım Nedir?

Açık kaynaklı yazılım, herkesin inceleyebileceği, değiştirebileceği ve geliştirebileceği kaynak kodlu bir yazılımdır. "Kaynak kod", &...Devamı…

Hızlı İletişim
Hızlı İletişim+90 212 347 33 11info@ata.com.trTeklif İste
Teklif İste