Sosyal medya, kullanıcıların herhangi bir sınır koymadan özgürce fikrini paylaşabildiği bir platformdur. Sosyal medya hızla gelişmekte ve büyümektedir. Kullanıcının kendini ifade edebileceği birçok platform barındırmaktadır. Sosyal medya kullanıcıları, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram gibi platformlar sayesinde dünya çapında iletişim halindedir. Sosyal medyayı birçok kişinin kullanmasıyla birlikte kurumlar tarafından da aktif bir şekilde kullanılmaktadır.
Kurumlarda sosyal medya kullanımı fazlasıyla önem taşımaktadır. Hedef kitleyi belirleyip kurumların yaptığı işi görsel ve metinsel dikkat çekici bir şekilde paylaşılmalıdır. Dikkat çekici paylaşımlarla yeni müşteriler kazanmak mümkündür. Sosyal medya yönetiminde dikkat edilmesi gereken birçok etken bulunmaktadır. Bunlar;
En önemli unsurlardan bir tanesi hedef kitleyi belirlemektir. Öncelikle reklamını ya da tanıtımını yapacağımız firmanın nasıl bir kitleye hitap ettiğini kontrollü bir şekilde tespit ederek çalışmalarımızı o yöne doğru geliştirmeliyiz. Hedef kitleyi oluşturan unsurlar; Yaş, cinsiyet, ilgi alanları vb. unsurlardan oluşmaktadır. Bu unsurlara dikkat ederek hedef kitleyi belirlemek mümkündür.
Sosyal medyada içerik yönetimi önemli olan unsurlardan bir diğeridir. Markayı en iyi ve anlaşılır şekilde içerikler kullanarak hedef kitlenin dikkatini çekebilirsiniz. İçerikleri hedef kitlenin ilgi alanlarına göre hazırlayarak hedef kitleyle olan iletişimi güçlendirilebilir.
Sosyal medya kullanımında unutulmaması gereken bir şey varsa oda analizdir. Hedef kitlenin beğenilerine göre, hangi paylaşımların daha çok ilgi çektiğini analiz ederek bir sonraki paylaşımları bu analizler sonucuna göre planlanması gerekir.
Sosyal medyada daha fazla potansiyel müşteriye sahip olabilmek için reklamlara başvurabiliriz. Sosyal medya kullanıcılarına kolay bir şekilde ulaşmanın bir yolu da reklamlardır. Hedef kitlenin ilgisine göre hedef koyarak başarılı bir şekilde reklam yapabiliriz.
Reklamlara başlamadan önce aylık bütçe ve hedef kitleye dair planlama üzerinden gidilmelidir. Bu şekilde sosyal medya üzerinde başarı yakalamamız mümkün olacaktır.